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成了我领导,都是从这里拉开的

时间:2019-11-21 04:02来源:学术刊物
文/Jenny乔 前两天,公司一个同事跟我吐槽: 我一直觉得,能力强本身是件好事,但有时,恃才傲物真的会拖后腿。 1 自己985毕业,工作五年,业绩很出色,老板交给的任务都能办得妥

文/Jenny乔

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前两天,公司一个同事跟我吐槽:

我一直觉得,能力强本身是件好事,但有时,恃才傲物真的会拖后腿。

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自己985毕业,工作五年,业绩很出色,老板交给的任务都能办得妥帖,可最近公布的升职名单,输给了一个二本毕业的男同事。

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  龟兔赛跑的故事我们从小听到大,一只自以为是的兔子,因为睡懒觉,输给了能力“欠费”的乌龟。职场上,这两种人都让老板很头疼。兔子型员工聪明能干,但偷奸耍滑、自以为是。乌龟型员工能力不行,但认真努力,态度特别好。要态度还是要能力,永远是一个两难的选择。

这个二本生,我也认识,人长得普普通通,性格温吞,站在一堆人里,很容易就被直接掠过。

龟兔赛跑的故事我们从小听到大,一只自以为是的兔子,因为睡懒觉,输给了能力“欠费”的乌龟。职场上,这两种人都让老板很头疼。兔子型员工聪明能干,但偷奸耍滑、自以为是。乌龟型员工能力不行,但认真努力,态度特别好。要态度还是要能力,永远是一个两难的选择。

  过去,我比较喜欢和兔子型员工一起工作。特别是在我们公司这种工作强度很大的地方,每个人都忙得晕头转向,想要跟上大部队的节奏,基本只能靠自学成才。聪明机灵是个得天独厚的优势。

可是他这次的升职,在领导群里却是全票通过,同事们也没有一个人反对。

过去,我比较喜欢和兔子型员工一起工作,我总觉得一句话说三遍才能听懂的人,就是浪费公司资源。特别是在我们公司这种工作强度很大的地方,每个人都忙得晕头转向,想要跟上大部队的节奏,基本只能靠自学成才。聪明机灵是个得天独厚的优势。

  可后来遇到一个名校毕业的男孩,我的想法就改变了。

这种现象,在我们公司很常见,学历和收入倒挂,年薪五十万,不是最聪明的人,月薪一万的群体里,却有很多都是985和211的。

可后来遇到一个名校毕业的男孩,我的想法就改变了。

  这个男孩做事能力超强,速度超快,同样一件事,别人做两三天,他可能一天就做完了。可是,剩下的时间里,看着同事们加班加点地熬夜,他就坐在办公室里玩手机。偶尔有同事试探地找他帮忙,他要么糊弄着干一点,要么根本不理。

所以,同事们在一起经常聊起一个话题,一个人在职场有没有前途,学历和能力都不是决定因素,用心才是。

  这个同事就这样轻轻松松地干了几年,升职的名单上始终没有他。他怒了,跑去找老板理论,以他名牌大学高才生的背景,卓越的能力和表现,凭什么不给他升职。

1、有前途的人 都懂得超出别人的预期

这个男孩做事能力超强,速度超快,同样一件事,别人做两三天,他可能一天就做完了。可是,剩下的时间里,看着同事们加班加点地熬夜,他就坐在办公室里玩手机。偶尔有同事试探地找他帮忙,他要么糊弄着干一点,要么根本不理。

  老板一句话就把他怼了回去:“你的能力能当组长,可你的态度只能当个组员。”

餐饮圈有个不成文的经验,就是在开餐厅之前,你要了解顾客的预期是什么。

谁也没敢说什么,毕竟职场上,别人帮你是情分,不帮是本分。这个同事就这样轻轻松松地干了几年,升职的名单上始终没有他。

  能力再强,也无法弥补态度的短板。因为一个人的成就常常取决于他愿意做多少,而不是他能做多少。态度决定行动,行动决定命运。

场景不同,客户的心理预期也不同。

他怒了,跑去找老板理论,以他名牌大学高才生的背景,卓越的能力和表现,凭什么不给他升职。

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宴请贵宾,环境必须高雅,顾客也会对很多细节特别挑剔。

老板一句话就把他怼了回去:“你的能力能当组长,可你的态度只能当个组员。”

  这些年,我见过很多聪明的人做着蠢事,也见过很多不那么聪明的人做着聪明的事。

但如果是快餐店,大家就觉得味道和环境都没那么重要,便捷最方便。

  前两天,一个辞职创业的同事姐姐在朋友圈里发了一张年会照片,一个小姑娘站在她旁边,旁白是:恭喜我们新副总。

只要你能提供点不一样的东西,顾客立刻就会感觉很不一样。

他不服气地跟我抱怨:“老板就给我一份儿钱,凭什么让我干两个人的活儿。不能说,我能干就欺负我吧。”

  新副总?我挺惊讶的,这个小姑娘我认识,腼腆羞涩,说话磕磕巴巴,更夸张的是,她的第一份工作是我们这儿的客服。客服是个技术活,不仅得会说话,还得懂得临场应变,不好干。所以,当时我就跟同事说,别太为难小姑娘,我都替她捏把汗。

比如海底捞,客户等位的时候还提供美甲、棋牌,顾客一下子就很惊喜。

我没说话,只是在心里默默地擦冷汗,老板先出钱还是员工先出力永远是个两难。唯有那些有远见、有胸怀的人才愿意不计较地先付出,他们看起来很傻,其实很明白,你多做的每一件事都是向老板抛出的橄榄枝,这叫态度。

  可没想到,不到三年,她就当上了客服部的一把手。我忍不住给同事发微信八卦,同事跟我说了一件事儿。

在职场也是一样,你要清楚地明白自己的老板要什么,然后再多做一点。

能力再强,也无法弥补态度的短板,因为一个人的成就取决于他愿意做多少,而不是他能做多少。态度决定行动,行动决定命运。

  有一次,一个五十多岁的阿姨打电话退货。销售员忽悠了人家一通,害得阿姨买了一堆没用的东西回家。这种顾客其实也好打发,连快递都不会寄,你就把退货流程往复杂了说,说着说着,她就不想退了。

知乎上曾经有一个很火的问题,你听过哪些难忘的职场故事。

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  可这小姑娘偏不,给人家把退货流程说得明明白白,连快递都帮人叫了。

SeanYe分享了他招聘实习生的经历:

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  类似的事情还有很多,但大家都不知道,直到老板的朋友找她退过一次货,才忍不住称赞这姑娘太热心了。

过去,我找过不少实习生,可每次都是布置任务:Word帮我翻译一下;Excel帮我录入数据;PPT帮我做个动画。

  其实,整个客服部里,比她伶牙俐齿、头脑灵活的人比比皆是,可有些人接待客户反馈的态度就是表面热情,内心冷淡,心思都是两个字:拖着。把顾客拖疲了,也就认栽了。可一直这样的话,公司估计也就悬了。

直到2013年,我招来一个妹子,新加坡人,美国西北大学毕业,来复旦读研,招她的核心原因自然是她出色的英文。

这些年,在职场,我见过很多聪明的人做着蠢事,也见过很多蠢人做着聪明的事。

  说起这个小姑娘,同事忍不住感叹,见的人越多,越觉得态度比能力重要。一个人拥有多少和你没关系,只有那些愿意为你付出的,对你来说才有意义。

照例我邮件扔了一份word给她翻译。

  职场也是同样的道理,就算能力再强,不肯付出,偷工减料,上班比谁都懒散,下班比谁跑得都快,这样的人,真的不值钱。

她跑到我座位边问:这是什么报告,翻译给谁看,需要整理出大意还是逐字逐句翻译?

前两天,一个辞职创业的同事姐姐在朋友圈里发了一张年会照片,照片里一个小姑娘站在她旁边,旁白是:恭喜我们新副总。

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我瞬间意识到:这姑娘,有sense。

新副总?我挺惊讶的,这个小姑娘我认识,腼腆羞涩,说话磕磕巴巴,更夸张的是,她来的第一份工作是客服。客服是个技术活,不仅得会说话,还得懂得临场应变,不好干。所以,当时我就跟同事说,别太为难小姑娘,我都替她捏把汗。

  有时候,人特别糊涂。我们愿意花大价钱提高自己的智商、情商,也愿意费尽心思地去做大项目,认识大人物,可却常常忘记一个简单的道理,态度也是一个人的核心竞争力。

所谓sense其实不仅是态度,更是理解,你得懂得站在别人的角度上想问题。

可没想到,不到三年,她就当上了客服部的一把手。我忍不住给同事发微信八卦,她跟我说了一件事儿。

  曾经听过这样一句话,我觉得特别有道理:你现在的态度,决定十年后你会成为什么样的人。能力代表现在,态度代表未来。进退之间的差别就取决于一个人的态度。

这些年在职场总有些人喜欢搞关系、拍马屁,但总也不能在关键时刻赢得老板的注意。

有一次,一个五十多岁的阿姨打电话退货。销售员忽悠了人家一通,害得阿姨买了一堆没用的东西回家。这种顾客其实最好打发,连快递都不会寄,你就把退货流程往复杂了说,说着说着,她就不想退了。

  没有好的态度,能力会与日俱减。但只要态度积极,能力差也早晚能够得到改进。

其实老板并不关心你跟他好不好,而是你能不能帮他赚到钱。

可这位客服副总偏不,给人家把退货流程说得明明白白,连快递都帮人叫了。

  我一直觉得,能力强本身是件好事,但有时,恃才傲物真的会拖后腿。理由有二。

所以,他的需求只有一个:让客户满意,然后乖乖掏钱。

  首先,人和人之间智力上的差别远没有你想象的那么大,就在你自鸣得意的时候,那些你曾经看不上眼的人可能已经迎头赶上,龟兔赛跑就是最好的诠释。能力这种老本,吃不了太久。第二,靠聪明取胜这件事儿,本身就不靠谱。无数天才都告诉过我们,这个世界根本没有天才,你以为的天赋,不过是别人锲而不舍的态度。

都说职场有无数潜规则,最重要的一条很多人却没记住:

类似的事情还有很多,但大家都不知道,直到老板的朋友找她退过一次货,才忍不住称赞这姑娘太热心了。

  曾经有个前辈跟我说:你做的每一件事都不会白做的。有些事看上去可能没什么立等可取的价值,但叠加在一起就是你的态度。态度这东西千金难换,多少老板有钱也买不来一个愿意用心工作的员工。

你越用心,越有前途。

其实,整个客服部里,比她伶牙俐齿、头脑灵活的人比比皆是,可每个人接待客户反馈的态度都是表面热情,内心冷淡,没人真把客户的事儿当事儿,每个人的心思都是两个字:拖着。把顾客拖疲了,也就认栽了。可公司估计也就悬了。

  可是,一个人是不是用了心,其实很明显。工作越久,你越会发现,用心才是金字招牌。

2、有前途的人 都能跳出打工者思维

说起这个小姑娘,同事忍不住感叹,见的人越多,越觉得态度比能力重要。选人才就像选老公,就算他有100万,只愿意给你花3000,你嫁的还是一个3000块的老公。一个人拥有多少和你没关系,只有那些愿意为你付出的,对你来说才有意义。

  把实力留给自己,把态度留给世界,才是一个人深到骨子里的智慧。

世界顶级领导力演讲人斯涅克曾经讲过一个故事。

职场也是同样的道理,就算能力再强,不肯付出,偷工减料,上班比谁都懒散,下班比谁跑得都快,这样的人,真的不值钱。

一家美国汽车公司的高管去日本参观装配生产线,发现了一个有意思的现象:

在汽车生产的最后环节,当车门被装上铰链上后,美国工人都会用一支橡胶棒狠敲车门,可日本车厂从来没有这一步。

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他们觉得很奇怪,就问日本人:少了这一步,你们怎么能确保车门和车体严密贴合呢?

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日本人腼腆回答:我们是在做设计的时候,搞定的。

自从我开始写职场文,分享心得和经验,很多人问过我,到底怎么样能在职场立于不败之地。

一语道破天机。

说实话,有时候,人特别糊涂。我们愿意花大价钱提高自己的智商、情商,也愿意费尽心思地去做大项目,认识大人物,可却常常忘记一个简单的道理,一个人的核心竞争力就是他的态度。

他们不是在后期去检查毛病,而是从源头开始,就想到了结果。

美国标准石油公司曾经有一个名不见经传的小职员,他有一个习惯,只要签名就会在旁边写上一行小字“每桶四美元的标准石油”,无论是账单、书信还是收据上,都有标准石油公司的广告。这个小职员就是标准石油公司的第二任董事长阿基勃特。

等到车都造好了,发现门装不上去了,这种工作才真的是做了不如不做。

曾经听过一句话,我觉得特别有道理:你现在的态度决定十年后你是人物还是废物。能力代表现在,态度代表未来。一个人进步有多难,退步就有多容易。而进退之间的差别就取决于一个人的态度。

这些年,在职场,很多人都提到过打工者思维。

没有态度,能力会与日俱减。但只要有态度,能力差是迟早可以解决的问题。

而这种思维方式最可怕的地方就是永远站在自己的角度,考虑不到全局。

可在职场,大部分人的工作方式都是闭门造车,做完自己的事情就好。

我一直觉得,能力强本身是件好事,但有时,恃才傲物真的会拖后腿。

有一次,在朋友的餐厅后厨,见识到了一个面试年薪五十万职位的甜点师,是如何征服主厨。

理由有二,首先,人和人之间智力上的差别远没有你想象得那么大,就在你自鸣得意的时候,那些你曾经看不上眼的人可能已经迎头赶上,龟兔赛跑就是最好的诠释。能力这种老本吃不了太久。第二,靠聪明取胜这件事儿本身就不靠谱。无数天才都告诉过我们,这个世界根本没有天才,你以为的天赋,不过是别人锲而不舍的态度。

主厨问她:如果一对名人夫妻,来店里吃晚餐,你会选择哪一种甜品。

曾经有个前辈跟我说:在职场,你做的每一件事都不是白做的。这些事看上去可能没什么立等可取的价值,但叠加在一起就是你的态度。态度这东西千金难换,多少老板有钱也买不来一个愿意用心工作的员工。

我以为她会说根据客人的口味、喜好,再搭配自己最拿手的餐品,没想到,她张口说了一句:要看前菜和主菜。

可是,一个人是不是用了心,其实很明显。

朋友当机立断,给了她offer。

他跟我说:一个不关心主菜的甜点师,是注定要失败的。

在职场,工作越久,你越会发现,用心才是金字招牌。所以,我希望你不要轻易在别人面前展示自己的聪明才智,而是让大家都能看见你精益求精的态度。

管理学大师德鲁克说:

把实力留给自己,把态度留给世界,才是一个人深到骨子里的智慧。 

效率是以正确的方式做事,而效能则是做正确的事。


很多人无法区分这两点,其实,效能比效率更重要。

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所以,优秀的员工无论在哪里,都会先去考虑做正确的事。

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而在职场,最正确的事,就是理解别人的需要。

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想起老板经常跟我说的话:

30岁前,你只管好自己的事情就行了。可是,要想更进一步,你的心里得能装下更多人的事情。这是一个人的格局,也是一个人的潜力。

3、有前途的人 从来不辜负别人的信任

这些年,很多人说,二本毕业,和别人比有先天劣势。

的确,名校毕业,名气和人脉都有天然优势。

但有一点,和学历、能力,甚至经验都没什么关系,就是靠谱。

靠谱,可以掩盖很多方面的缺陷,哪怕你笨一点,别人也愿意提点你,因为带一个不靠谱的人,心太累。

那种感觉就像背着一个定时炸弹,不知道哪一刻会爆炸,每次布置完任务,你都惴惴不安,生怕哪个环节出了纰漏。

在反复沟通的过程里,彼此的信任度会越来越低,以至于日后的合作,心里都会留下阴影。

我有个没过试用期就被辞掉的前同事,就是这种人。

所有跟他有接触的同事,都在反应一个问题,就是一件事要反复跟他磨合,一次说了N个问题,他只能改掉其中的几个,漏掉的还需要再次沟通。

时间久了,大家对他的印象就是不靠谱,交给他任何工作都担心他做不好,总要额外花时间去监督他,有时候还不得不找人做个备选方案,就怕他随时抽风。后来,谁也不愿意再和他合作。

这个同事后来意识到自己的问题,想要修复形象,认真干了好几个月,可惜还是没过试用期。

其实道理很简单,小时候,我们都听过狼来了的故事,人的印象是很难改变的,一旦别人觉得你不靠谱,想要重建就很难了。

所以,每每想起这些年遇见过的各种偷奸耍滑的职场人,都觉得他们挺傻的。

总是自作聪明地敷衍同事和老板,觉得别人的事和自己无关,到最后只会给自己和别人惹来更多麻烦。

相反,真正用心的人,才是精明的勤奋者。

他们明白,在职场,态度比能力重要。

他们不在应该费心的时候惜力,更不会活得眼里只有自己。

来源:富兰克林读书俱乐部

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